常见问题

  • 使用信息

    Ovis的轮子是万向轮吗?

    Ovis的两个前轮为万向轮,两个后轮在跟随模式下为驱动轮,而在拉动模式下会转换为万向轮。

    行李箱使用过程中没电了怎么办?

    当Ovis电量小于20% 时,app会预先发出警报;当Ovis没电时,后轮会自动转换为万向轮模式,可以像普通行李箱一样手拉行走。

    行李箱在人很多的地方会受到影响么?

    Ovis利用计算机视觉为主导的多传感器融合的技术,能够精准识别跟随主体和障碍物,不会因为人多而跟错,也不会撞到行人。但我们建议在人流过于密集的情况下采用手拉方式。

    Ovis自动跟随模式下能不能上下坡?

    Ovis可适用大部分机场起伏。得益于两个结构更精密、功率大、响应速度快的电机轮,Ovis能够在6°的坡面行驶。

    箱子没电了怎么开锁?

    Ovis没电时可通过密码锁解锁。Ovis拥有两个层级的解锁方式,配备的手环可直接感应解锁;同时也可使用传统密码锁解锁。

    都能给什么电子设备充电?

    Ovis可以为手机、耳机、平板电脑等电子设备充电。

    什么是 TSA 锁?

    TSA 海关锁,是指美国海关对转关行李货物及运输海关监管货物进行安全性检测,须保证货物在运输过程中的安全性而采用国际海关全球通用的万能 TSA 专用钥匙。

    Ovis能不能带上飞机?

    Ovis的尺寸(37.8厘米*22厘米*54.8厘米)完全符合登机箱的标准;锂电池可以拆卸,符合IATA随身携带行李标准。

    续航里程?

    满电满载情况下,Ovis可满足两个往返旅途(连续行驶20km)。

    Ovis是不是左右侧都能跟随?

    Ovis只能在右侧和后方跟随。

    Ovis能在什么路面行驶?

    Ovis可以在任何路面行驶,包括:草坪、人行道等。

    如何给Ovis充电?充多久?

    可直接通过电源给带着电池的Ovis充电,也可以将电池单独卸下充电,随后在安装回箱体上。将Ovis充满需要少于4小时。

    行李箱被别人拿走了怎么办?

    Ovis配备了智能手环,当人、箱距离超过2m时,手环会发出警报,提醒检查;利用Ovis的GPS挂件,可在手机上追踪行李箱所在位置,及时寻回。

  • 关于APP

    App在哪下载?

    App可在app store 和官网下载。

    什么手机系统可以与Ovis App兼容?

    任何支持蓝牙的IOS和Android手机均可与Ovis及手环匹配使用。

    App可否升级?

    软硬件皆可进行升级。定期的升级提升所有智能软硬件的运行表现,如计算机视觉的算法,底盘的驱动程序及App自身优化等。

  • 退货和保修

    多长时间内接受退货?

    发货30天内。具体信息参考详细手册。

    保修时间?

    Ovis主要部件保修时间为1年,其它部件和具体信息请参考详细手册。

    可以换货吗?

    发货后15天内可换货,具体限制条件和信息请参考详细手册。

  • 发货问题

    何时发货?

    预计在2018年圣诞节前发货。按照订单顺序依次发货。

    可送货国家和地区?

    我们目前支持向北美、中国、欧洲、日本、韩国、中东地区和中国香港、中国台湾发货。

    发货后多久可以收到?

    根据不同地区,送达的时间会有所不同。发货后,我们会及时通过邮箱通知你。

    是否可运送至P.O. Boxes?

    不可以。

    怎么修改地址?

    若需修改收货地址,请联系客户服务团队:support@forwardx.com

    怎样查询预定状态?

    灵动科技团队会持续更新Indiegogo活动页面、制造和发货信息,若想了解更多信息,请联系support@forwardx.com